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管理費・クラブ年会費の お支払いのお願いと
ミッチーの 「いまさら聞けない(><) Q&A 2016」

はやいもので、2016年も残すところあと2ヶ月となりました。
2017年の予約は準備完了、ポイント繰り越し・交換もバッチリ!という、スタイリッシュ・オーナーの皆様に、ミッチーから今年最後のお願いがあります。

毎年10月から11月にかけて、各リゾートの管理費の金額が決定され、皆様のご口座に反映されます。
管理費・クラブ年会費の金額は、クラブウェブサイトで順次ご確認いただけます。

金額の計上が完了すると、クラブウェブサイトのダッシュボード(ログイン後、最初に表示される画面)に「管理費・税金」の項目が追加されます。

club.hiltongrandvacations.comにログインして「管理費・税金」の表示(ダッシュボード画面の最後尾)を確認し、お支払い手続きに備えてください。
※管理費・クラブ年会費の金額計上が完了していない場合、または既にお支払い済みの場合は、ダッシュボードに「管理費・税金」の項目は表示されません。管理費やお支払いの履歴を確認する際は、こちらの手順に従ってご確認ください。

皆様のご口座に計上が完了した管理費・クラブ年会費のお支払は、クラブウェブサイト、お電話でお手続きが可能です。

※2017年のポイント発生の無いメンバー様は、クラブ年会費($199)のみお支払いください。
※管理費明細書はアメリカからの発送のためお届けするまでに時間がかかります。(11月下旬~12月中旬頃到着予定)
お支払い後にお手元に届いた場合は発行日をご確認ください。 ※ハワイ島のクラブリゾートは12月上旬~中旬にかけて金額が計上される予定です。

24時間お手続きが可能なクラブウェブサイトでは、ご自分のタイミングでスマートにお支払いいただけます。

クラブウェブサイトからのお手続き操作の手順は【管理費の確認、お支払い】をご覧ください。

皆様ご存じかと思いますが、11月~12月に入ると管理費のお支払いのためにオーナーサービスへのお電話が集中します。
例年、お電話がなかなか繋がらなくて、ご迷惑をお掛けしております。
ただでさえお忙しい時期にお電話をお待たせすることは、私達クラブカウンセラーにとっても、心苦しいものです。
いつもより少しだけ早く手続きいただくことで、お待たせすることなくスムーズにお支払いを完了していただけます。

スマートなお手続きをしていただくために、今年も、管理費やポイント繰り越しに関して、よくあるご質問をまとめたミッチーの「いまさら聞けない(><)Q&A 2016」をご紹介します!
毎年のことでも、ふと気になったり、「あれ、どうだったかな?」なんて思ったりする時がありますよね。
そんな時には、是非このQ&Aをご活用してくださいね!

さあ、それではミッチーの「いまさら聞けない(><)Q&A 2016」、行ってみましょう!

ミッチーの「いまさら聞けない(><)Q&A 2016」

男性

管理費・クラブ年会費の支払い方法を教えてください。

ミッチー

クレジットカードで簡単にお支払いいただけます。
お支払は、クラブウェブサイトで手続きしていただく方法と、オーナーサービスにお電話いただく方法があります。
クラブウェブサイト、お電話のどちらで手続きしても金額は変わりません。

【クラブウェブサイトから手続きする】
管理費・クラブ年会費が計上されている場合、クラブウェブサイトにログイン後、ダッシュボード下方に「管理費・税金」欄が表示されます。「支払いをする」をクリックすることで簡単にお支払い手続き画面に移動します。
新クラブウェブサイトでのお支払手続きの操作は【管理費の確認、お支払い】をご確認ください。

【オーナーサービスに電話する】
オーナーサービスに電話が繋がったら、管理費お支払い専用の回線(5番)を選んでください。カウンセラーがお待ちしております。

男性

登録してあるクレジットカードから自動引き落としになっているのでしたよね?

ミッチー

いいえ、自動引き落としではありませんので、必ず金額を確認して手続きをお願いします。

女性

管理費、クラブ年会費の支払いにボーナスポイントを使用したいのですが、どうすれば良いですか?

ミッチー

クラブウェブサイトからお手続きをする場合の操作方法は、【管理費の確認、お支払い】をご確認ください。
10ボーナスポイント=$1単位で充当可能です。(例:5,000ボーナスポイント=$500)
お電話の場合、ボーナスポイント使用希望とお知らせください。

女性

今持っているボーナスポイントでは支払金額の全額をカバーできないのですが、一部でも使えますか?

ミッチー

もちろんです。お持ちのボーナスポイント分をお支払金額の一部として充当できます。差額はクレジットカードでお支払いください。

男性

先日支払いを終えたのにまた明細書が届きました。

ミッチー

管理費や支払い履歴は、クラブウェブサイトで確認できます。
確認方法は【管理費の確認、お支払い】をご覧ください。
支払いが正常に完了しているにもかかわらず再度明細書をお受け取りになった場合は、手続きと行き違いに明細書が到着した可能性がございます。お手数ですが内容をお確かめの上、不要の場合は破棄してください。

女性

どうして管理費は毎年金額が変わるのでしょうか?

ミッチー

詳細は管理費明細書に同封されております「予算報告書の見方」(日本語)をご確認ください。

男性

今年のポイントを来年に繰り越ししたいのですが、「0クラブポイントが使用可能(2017年)」と表示され、【クラブポイントの繰り越し】部分がクリックできません。

ミッチー

今年の未使用クラブポイントを来年へ繰り越す場合には、【セーブドポイントとしての繰り越し】手続きが必要です。ポイント活用法のメニューの中から「セーブドポイントとしての繰り越し」を選択してください。
【クラブポイントの繰り越し】と【セーブドポイントとしての繰り越し】は、間違いやすいので注意してくださいね。
※10月中に【セーブドポイントとしての繰り越し】の手続きを完了していただくと、繰り越し手数料が $10 割引になります。

女性

【クラブポイントの繰り越し】と【セーブドポイントとしての繰り越し】の違いを教えてください。

ミッチー

【クラブポイントの繰り越し】は、翌年発生クラブポイントを対象とした繰り越し手続きです。
翌年のクラブポイントを翌々年へ繰り越しする時のお手続きになります。
【セーブドポイントとしての繰り越し】は当年の未使用クラブポイントを翌年へ繰り越す手続きです。
今年の未使用クラブポイントを来年に繰り越しする場合は、【セーブドポイントとしての繰り越し】手続きをしていただくことになります。

女性

【クラブポイントの繰り越し】したポイントと、【セーブドポイントとしての繰り越し】したポイント。
どちらも同じように使えるのですか?

ミッチー

セーブドポイントは、クラブリゾートのクラブ予約、アナンタラ・バケーション・クラブ予約、RCI提携リゾート予約の3種類の予約にのみ使用可能です。
これに対して【クラブポイントの繰り越し】をしたポイントは、当年発生クラブポイントとほぼ同じようにヒルトン・ワールドワイド・ホテル予約、日本国内の提携施設の予約にも使えます。
つまり、クラブポイント発生年にポイントを残してしまうと、限られた使い道でしかポイントを繰り越せませんが、前もって繰り越しをしておくことにより大幅に使用制限が変わるのです!
繰り越しの手数料もオトクで、かつ使い勝手が断然違いますので、早め早めのお手続きをお勧めいたします。
こちらの【ポイント使用表】も参考に確認してみてくださいね!

男性

【ヒルトン・オナーズポイント交換】の手続きをしたいのですが、「―ポイントが使用可能(2017年)」と表示されてしまい、2016年ポイントの手続きができません。

ミッチー

【ヒルトン・オナーズポイント交換】は、翌年発生クラブポイントを対象とした交換手続きです。
今年の未使用クラブポイント、セーブドポイントは交換の対象となりません。
エリート・プレミア、エリート・プラスのクラブメンバー様に関しては、当年発生のクラブポイントのヒルトン・オナーズポイント交換が可能です。

女性

【ヒルトン・オナーズポイント交換】手続きをしました。いつからヒルトン・オナーズポイントとして使えますか?

ミッチー

2017年のクラブポイントを交換した場合、2017年1月の第1週中にヒルトン・オナーズポイントとして反映します。

男性

2016年の未使用クラブポイントをJALマイルに交換しました。いつ頃マイルに反映されますか?

ミッチー

お手続きより45日程度でJALマイレージバンク口座に反映されます。
クラブトラベラーの過去記事「JALマイレージ 交換ガイド」の情報もご参考になさってください。

女性

各ポイントの繰り越し・交換手数料はどこで確認できますか?

ミッチー

ポイント使用表】をご確認ください。

ご参考になったでしょうか? 早めのお手続きで、これからやってくる忙しい年末をスタイリッシュに乗り切りましょう!

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